La couverture vol

La couverture vol est pour le moment seulement disponible sur Paris.

Qu'est-ce que la couverture vol?

Pour une expérience sans soucis vous pouvez ajouter une couverture contre le vol à votre abonnement, qui couvrira une partie des coûts si votre produit est perdu. Les coûts engendrés en cas de vol ou de perte de votre produit diminueront donc.

Quels sont les frais à payer en cas de vol ou de perte avec la couverture vol? 

Vélo électrique Power 1 : en cas de perte de la batterie ou du vélo, €75 vous seront facturés. Dans le cas de la perte d'un vélo et d'une batterie, €150 seront facturés. En cas de perte du vélo, de la batterie et des clés, les frais s'élèvent à €750.

Vélo électrique Power 7 : en cas de perte de la batterie ou du vélo, €75 vous seront facturés. Dans le cas de la perte d'un vélo et d'une batterie, €150 seront facturés. En cas de perte du vélo, de la batterie et des clés, les frais s'élèvent à €1000.

Combien cela coûte-t-il?

€9,90 par mois, en plus de votre abonnement mensuel.

Puis-je ajouter ou supprimer la couverture du vol à tout moment?

Oui, cela est tout à fait possible. Vous pouvez en faire la demande en contactant notre service clientèle. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail, un message sur WhatsApp ou bien en nous contactant par téléphone. Si vous souhaitez souscrire à cette couverture au milieu du mois, votre premier paiement aura lieu au début du mois suivant. Le débit aura lieu en même temps que celui pour votre abonnement au vélo. N'oubliez pas que les premiers jours du mois précédent seront également facturés. 

Si vous souhaitez mettre fin à la couverture, vous pouvez également le faire à tout moment. Dans le cas où vous avez payé le mois complet, le montant excédentaire payé sera recalculé sur votre prochaine facture.

Serai-je toujours couvert si j'utilise mon vélo dans une autre ville?

Vous serez couvert, mais n'oubliez pas que cette ville peut ne pas être en mesure d'offrir le service si le vélo n'y est pas disponible.

Quelle est la valeur ajoutée de la garantie vol? 

En cas de vol, nous couvrons jusqu'à 95 % des frais si votre vélo est volé. Plus d'information sur l'option couverture vol ici.

Comment puis-je ajouter une couverture contre le vol à mon abonnement ?

Il suffit d'envoyer "Je souhaite bénéficier de la garantie contre le vol" par email à info@swapfiets.fr.