Mon vélo a été volé et je souhaite annuler mon abonnement immédiatement. Est-ce possible ?

Nous sommes navrés d'apprendre que votre vélo a été volé et que vous souhaitez annuler votre abonnement.

Il est tout à fait possible d'annuler votre abonnement, mais n'oubliez pas de prendre en compte le préavis d'un mois ainsi que l'éventuelle durée minimum de votre contrat. Vous paierez votre abonnement jusqu'au terme de ce dernier.

Vous pouvez choisir d'utiliser un vélo de remplacement durant cette période ou vous pouvez immédiatement nous remettre votre clé. Votre abonnement prendra fin au moment où vous nous aurez rendu votre clé et que nous aurons fait la dénonciation ensemble.

Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !

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