Mon vélo a été volé. Je ne l'avais pas verrouillé. Que va-t-il se passer ?

Nos sommes navrés de l'apprendre. Veuillez nous contacter pour fixer un rendez-vous. Nous vous donnerons un autre vélo et vous aiderons à faire la dénonciation à la Police.

Veuillez noter que dans ce cas, nous devrons vous facturer les frais suivants :

Abonnement  Frais facturés 
Original  €350.-
Deluxe 7 €450.-
Power 7  €2000.- *

Si nous retrouvons votre vélo, nous vous rembourserons une partie des frais. Le montant total du remboursement dépendra de l'état du vélo. En outre, le prix de la franchise et de la nouvelle clé seront déduits du montant total du remboursement.

Par exemple : si vous êtes encore abonné(e) et que nous retrouvons votre vélo Original (et qu'il est dans un bon état), nous vous rembourserons un montant de €295.- (montant total moins la franchise et le coût de la clé €350-€40-€15 = €295).

* Veuillez noter que si la batterie a également été volée, un montant de €500.- vous sera facturé en plus.

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