J'ai perdu mon vélo, que dois-je faire ?

Nous sommes navrés de l'apprendre ! Nous souhaitons vous fixer un rendez-vous pour vous donner un autre Swapfiets le vite possible. Nous vous aiderons également à faire la dénonciation.

Malheureusement, nous devons vous facturer une franchise de €40.- (Original), de €60.- (Deluxe-7) ou de €220.- (Power 7), à condition que votre vélo a été bien verrouillé et que vous avez toujours la clé.

Vous pouvez toujours vérifier si votre vélo a été emmené à la fourrière. Pour cela, vous avez besoin du numéro de cadre de votre vélo, que vous pouvez trouver dans votre compte sur account.swapfiets.com ou sur notre application.

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